Île-de-France — intervention sur site et à distance
Intervention en mairie, CCAS et structure sociale
Permanences d'accès aux droits retraite, ateliers collectifs et appui aux équipes sociales.
Des droits perdus que personne ne va chercher
Les publics les plus fragiles sont les premiers concernés
Chaque année, des assurés partent à la retraite avec un relevé de carrière incomplet. Un employeur qui n'a jamais déclaré. Une année entière absente. Des trimestres d'indépendant jamais validés parce qu'un solde de cotisations est resté ouvert. Une période de chômage enregistrée à une date au régime général, à une autre à l'Agirc-Arrco. Un troisième enfant non déclaré, et c'est 10 % de majoration qui ne seront jamais versés.
Ces erreurs ne sont presque jamais détectées, pour une raison simple : personne ne les cherche.
Le service public de la retraite informe et liquide les droits. Ce n'est ni sa mission ni ses moyens de contrôler ses propres décomptes, de reconstituer une carrière pièce par pièce ou d'engager une réclamation. La conséquence est une pension minorée — et elle l'est à vie.
Les publics que vous accompagnez sont les premiers exposés. Carrières fragmentées, employeurs multiples, contrats courts, périodes travaillées à l'étranger, difficultés avec les démarches en ligne : ce sont les profils où les erreurs sont les plus fréquentes. Ce sont aussi ceux pour qui quelques dizaines d'euros par mois changent réellement le quotidien — et les seuls à ne pas pouvoir financer une vérification.
Une pension juste est un levier social. Un droit retrouvé, c'est un reste-à-vivre qui remonte, un dossier d'aide sociale qui se dénoue, un basculement vers la précarité évité. L'accès aux droits retraite est un travail social à part entière.
Ce que je propose
Trois formats complémentaires, pensés pour les structures qui accueillent des publics éloignés de leurs droits.
1. La permanence d'accès aux droits
Un créneau fixe et récurrent dans vos locaux, sur rendez-vous pris par vos services, entièrement gratuit pour l'habitant. Chaque personne reçue bénéficie d'un diagnostic complet : ouverture de ses accès en ligne, récupération du relevé de carrière et des bulletins de points, lecture ligne à ligne, détection des anomalies et chiffrage de ce qui est récupérable. Puis le traitement : reconstitution de carrière, constitution des pièces, courriers de réclamation aux caisses, relances et suivi jusqu'à la réponse.
2. L'atelier collectif
Une séance d'information pour un groupe d'habitants, d'usagers ou d'adhérents : âge de départ, carrière longue, retraite progressive, pension de réversion, ASPA, cumul emploi-retraite. Format d'une demi-journée, contenu adapté à votre public — seniors, aidants, personnes en insertion, publics allophones.
3. L'appui à vos équipes
Une session courte destinée à vos travailleurs sociaux et agents d'accueil : reconnaître les situations qui cachent un droit non ouvert ou une carrière mal reportée, et savoir quoi en faire. Vos équipes rencontrent ces dossiers en permanence sans disposer de la grille de lecture. Une demi-journée suffit à leur donner les bons réflexes de repérage.
Ce que j'apporte que le service public n'apporte pas
Un relais, pas un doublon
L'Assurance retraite, les points France Services et les centres d'information Agirc-Arrco font un travail d'information et de liquidation. Ils ne vérifient pas les décomptes, ne reconstituent pas une carrière et n'engagent pas de réclamation contre leur propre organisme.
J'interviens exactement là où cette offre s'arrête.
Pendant vingt et un ans, j'ai instruit des dossiers de retraite depuis l'intérieur d'une caisse. Je connais les pièces qui bloquent un dossier, les circuits de régularisation, les recours qui aboutissent et ceux qui ne mènent nulle part. C'est cette compétence-là que je mets à disposition de vos publics, gratuitement pour eux.
Je ne remplace aucun service existant. Je réoriente systématiquement vers le service public gratuit lorsqu'il constitue la bonne réponse, et je travaille en complément de vos partenaires habituels : France Services, CLIC, CCAS, services sociaux départementaux.
Mes engagements
Ce qui protège la personne reçue et votre structure
- Gratuité totale pour la personne reçue. Aucune personne accueillie dans le cadre d'une permanence ne peut faire l'objet d'une facturation, à quelque titre et à quelque moment que ce soit. Cet engagement figure dans la convention.
- Accueil inconditionnel. Sans condition de ressources, y compris pour les personnes sans accès numérique, ne maîtrisant pas le français écrit ou accompagnées par un tiers.
- Aucune sollicitation commerciale ni signature de contrat privé dans le cadre de l'intervention.
- Aucun produit financier vendu. Ni assurance, ni mutuelle, ni prévoyance, ni plan d'épargne retraite. Aucune commission d'aucun organisme. Mon seul revenu est le temps facturé à votre structure.
- Réorientation systématique vers le service public compétent quand c'est la réponse adaptée.
- Confidentialité. Vous êtes informés du suivi, jamais du contenu des dossiers. Les pièces ne sont conservées que le temps du dossier et ne vous sont pas transmises.
- Assurance responsabilité civile professionnelle et attestations à jour fournies à la signature.
Un conventionnement simple
Sans appel d'offres, sans TVA, avec une clause de sortie
L'intervention relève d'un marché public de prestation de services. Les montants en jeu se situent très en deçà du seuil de 60 000 € HT en dessous duquel les acheteurs publics sont dispensés de publicité et de mise en concurrence préalables. Un devis et un bon de commande suffisent — sans appel d'offres, sans procédure.
Pas de TVA. Sérénité Retraite Plus relève du régime de la franchise en base. Les montants annoncés sont donc le coût réel pour votre structure, qui ne récupère pas la TVA sur ce type de dépense.
Une évaluation chiffrée. Un tableau de suivi anonymisé vous est remis chaque mois : personnes reçues, dossiers ouverts et clos, nature des anomalies détectées et surtout montant des droits redressés. Un droit retraite retrouvé produit ses effets jusqu'à la fin de la vie du bénéficiaire : une revalorisation de 40 € par mois obtenue à 63 ans représente de l'ordre de 10 000 € pour le ménage concerné. C'est en euros rendus aux habitants que le dispositif se mesure, pas en nombre de rendez-vous.
Une clause de sortie. Pour une première collaboration, je propose systématiquement une faculté de résiliation à mi-parcours, à votre seule initiative, sans préavis ni indemnité.
Ingrid Laquitaine — Sérénité Retraite Plus
Qui je suis
Pendant vingt et un ans, d'octobre 2004 à mars 2026, j'ai conseillé des assurés sur leurs droits à la retraite au sein du groupe PRO BTP, groupe de protection sociale du bâtiment et des travaux publics, gestionnaire d'un régime Agirc-Arrco.
J'exerce aujourd'hui en indépendante, depuis mon cabinet de Mitry-Mory, sans commercialiser aucun produit d'assurance ni d'épargne.
Tous régimes : salariés, indépendants, exploitants agricoles, fonction publique, régimes complémentaires. Spécialisation sur les carrières du bâtiment et les carrières mixtes, les plus exposées aux oublis. Née à Basse-Terre, je connais également les carrières antillaises et les dossiers qui circulent mal entre deux caisses.
4,9 / 5 sur 71 avis Google. Je publie chaque semaine « Retraite en clair », une lettre d'information destinée à rendre les mécanismes de la retraite compréhensibles.
Une pratique de terrain, pas une offre théorique
Des permanences déjà tenues en Seine-Saint-Denis
La permanence de proximité n'est pas un format que je découvre.
Dans le cadre de mes fonctions en caisse de retraite, j'ai tenu des permanences en mairie à Bobigny, Drancy, Pantin et Tremblay-en-France. Recevoir sur créneau, en rendez-vous individuel, un public souvent éloigné des démarches en ligne, dans des communes populaires de Seine-Saint-Denis.
J'ai également animé des réunions collectives d'information retraite : en entreprise sur site, auprès de bailleurs sociaux et en centre social. Devant des salariés proches du départ comme devant des habitants venus s'informer.
Le format, le rythme, la manière de recevoir une personne qui n'a pas ses papiers, pas de compte en ligne, et qui n'ose pas dire qu'elle n'a pas compris : tout cela est rodé.
La différence aujourd'hui, c'est que je ne représente plus une caisse. Je suis du côté de la personne.
Parlons-en
Vous êtes élu, directeur de CCAS, responsable d'un centre social ou d'une association d'accompagnement ?
Décrivez votre besoin en quelques lignes. Je vous réponds sous 48 heures ouvrées et je vous dis franchement si un dispositif de ce type a du sens pour votre public.
Téléphone : 06 28 70 34 91
E-mail : sereniteretraiteplus@gmail.com
Cabinet à Mitry-Mory — interventions dans toute l'Île-de-France.